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Ley 2/1974 · artículo 10

Los servicios de ventanilla única de tu colegio, abiertos a la ciudadanía.

Registro de colegiados con su situación de habilitación, reclamaciones con código de seguimiento y verificación de documentos con un solo código. Sin crear cuenta y con la información que el colegio decide publicar.

Pedir una demo Ver los servicios de la ventanilla

La demo recorre la ventanilla con datos ficticios.

  • Hasta 4 tipos de documento verificables con un código, según los módulos activos
  • Registro con situación de habilitación
  • Seguimiento de cada asunto con un código
Captura real · datos ficticios de demostración. La verificación de un visado: el código del sello devuelve los datos mínimos del documento y si sigue vigente.

Los servicios de ventanilla única del artículo 10, y qué módulo cubre cada uno.

La Ley de Colegios Profesionales pide una ventanilla única en la web del colegio: unos servicios son para los profesionales (apartado 1) y otros para consumidores y usuarios (apartado 2). Unos los da AI·Ciudadano; otros necesitan AI·Gestión o se publican en la web con AI·Web.

  • AI·Ciudadano
  • Con AI·Gestión
  • En la web, con AI·Web
  1. Artículo 10.2.a

    Registro de colegiados

    Nombre, número y situación de habilitación. Los títulos y el domicilio profesional verificados, con AI·Gestión.

    AI·CiudadanoCon AI·Gestión

  2. Artículo 10.2.c

    Vías de reclamación

    Presentación en línea con un código para seguir el estado.

    AI·Ciudadano

  3. Artículo 10.1.c

    Estado de tramitación

    Quien reclama o solicita sigue su asunto con un código; cada colegiado ve sus trámites en AI·Visado o AI·Gestión.

    AI·CiudadanoCon AI·Gestión

  4. Artículo 10.2.b

    Registro de sociedades profesionales

    Razón social, forma jurídica, número de registro y situación.

    AI·CiudadanoCon AI·Gestión

  5. Artículo 10.1.a

    Información y formularios para colegiarse y ejercer

    Catálogo de trámites con requisitos, documentación y costes.

    AI·CiudadanoCon AI·Gestión

  6. Artículo 10.1.b

    Colegiación y solicitudes por vía electrónica

    Solicitud de alta y consulta de su estado con un código.

    AI·CiudadanoCon AI·Gestión

  7. Artículo 10.1.d

    Convocatorias y actividad colegial

    Convocatorias de Junta General y agenda de actividades.

    En la web, con AI·Web

  8. Artículo 10.2.e

    Código deontológico

    Texto publicado en la web y editable por el colegio.

    En la web, con AI·Web

  9. Artículo 10.2.d

    Asociaciones de consumidores

    Datos de contacto publicados en la web del colegio.

    En la web, con AI·Web

La plataforma ayuda a publicar estos servicios. El colegio decide cuáles activa y sigue siendo responsable de su contenido.

Con su código, quien reclama sigue el asunto y contesta al colegio.

Sin contraseñas ni cuentas: basta el código de seguimiento y un código de un solo uso que llega al correo con el que se presentó.

  1. Presenta

    Al enviar una reclamación o una solicitud recibe su código de seguimiento: REC-, SOL-, EXP- o INT-.

  2. Entra

    Escribe ese código en Mis gestiones y recibe en su correo un código de acceso de 6 dígitos.

  3. Conversa

    Ve el estado y las respuestas del colegio y contesta en el mismo hilo. Cuando el colegio responde, le llega un aviso al correo.

Una denuncia anónima consulta su estado con el código, pero no tiene conversación: no hay correo al que enviar el acceso.

Captura real · datos ficticios. Lo que ve quien reclama al entrar con su código: el estado, el plazo del colegio y la conversación.

Privacidad y abuso, en corto

  • Las consultas devuelven solo lo que se puede publicar: ni NIF, ni correo, ni teléfono.
  • La ventanilla pide a los buscadores que no la indexen.
  • El registro pide al menos tres caracteres y devuelve 25 resultados como mucho, para dificultar la descarga del censo.
  • Hay límites de peticiones, un campo trampa para robots y captcha si el colegio lo configura. Reducen el abuso, pero no lo eliminan.

Consultar, presentar y seguir un asunto.

Cada servicio se activa por separado y solo aparece en el menú de la ventanilla si está activo. Lo que depende de otro módulo o de una configuración lo dice en su etiqueta.

Consultar

  • Registro de colegiados

    Búsqueda por nombre o número, con al menos tres caracteres. Indica si el profesional está habilitado o suspendido; las bajas no aparecen. No muestra NIF, correo ni teléfono, ni da acceso al expediente interno.

  • Sociedades profesionales

    Con AI·Gestión

    Búsqueda de las sociedades inscritas que el colegio decide mostrar, con su forma jurídica, número de registro y situación.

  • Catálogo de trámites

    Con AI·Gestión

    Requisitos, documentación, costes y pasos de cada trámite, para consultarlos antes de presentar una solicitud.

  • Ayuda y contacto

    Guías, preguntas frecuentes, sedes y datos de contacto que el colegio decide publicar en su ventanilla.

  • Asistente de orientación

    Si el colegio lo activa

    Responde con la información pública que el propio colegio ha escrito y, si no tiene la respuesta, deriva a sus canales. No da asesoramiento jurídico ni accede a expedientes.

Presentar

  • Reclamaciones

    Avisos con correo configurado

    Formulario en línea que devuelve un código REC- para seguir el estado: pendiente, en trámite, resuelta o archivada. El colegio recibe un aviso y, al resolverla, avisa a quien reclamó.

  • Solicitar un profesional

    La ciudadanía pide un técnico, un perito o un mediador colegiado y recibe un código SOL- para seguir la petición.

  • Proyectos del archivo

    Petición al archivo del colegio del proyecto visado de un edificio, con código EXP-. El colegio la estudia: no se entrega de forma automática.

  • Denuncia de intrusismo

    Comunicación del ejercicio sin colegiación o habilitación, también anónima, con código INT- para consultar su estado.

  • Colegiación en línea

    Con AI·Gestión

    La persona interesada presenta su solicitud de colegiación y consulta su estado con un código de acceso.

Para el colegio

  • Una bandeja para atender

    El equipo ve las reclamaciones y solicitudes, cambia su estado y responde en el hilo de cada una. Los adjuntos, en los dos sentidos, si el colegio los activa.

  • Cifras sin datos personales

    Verificaciones, búsquedas en el registro, reclamaciones, solicitudes y consultas al asistente, agregadas por periodo y sin datos personales.

Se activa sobre el censo que tu colegio ya tiene en la plataforma.

La ventanilla publica lo que ya está en AI·Visado o en AI·Gestión, así que se suma a uno de los dos.

  1. Una demo de la ventanilla

    Recorremos con datos ficticios la verificación de un código, la búsqueda en el registro y el seguimiento de una reclamación.

  2. Qué servicios se abren

    El colegio elige qué servicios activa, quién atiende las reclamaciones y solicitudes, y si quiere asistente o adjuntos.

  3. Revisión antes de publicar

    Se comprueba con tu equipo qué datos salen en el registro y cómo llegan los avisos antes de abrir la ventanilla.

Cómo se empieza, paso a paso

Qué necesita tu colegio

  • AI·Visado o AI·Gestión en marcha, con el censo de colegiados al día.
  • Personas responsables de atender reclamaciones y solicitudes.
  • Correo configurado para los avisos y para el acceso a Mis gestiones.
  • Si quiere asistente, la información pública con la que debe responder.
Cuéntanos qué servicios quieres ver

La ventanilla, en vídeo.

Qué encuentra la ciudadanía y cómo un tercero comprueba un documento del colegio sin llamar.

Interfaces ilustrativas con datos ficticios. Con música y sin locución.

Ver todos los vídeos

  • AI·Ciudadano

    Ventanilla única: verificar documentos, reclamar con código de seguimiento y consultar el registro.

    52 s

    Leer el texto del vídeo
    1. ¿Esa arquitecta está colegiada? Llame mañana.
    2. AI·Ciudadano. Ventanilla única para colegios profesionales.
    3. Paso 1 de 4. Ventanilla. Registro, verificación y reclamaciones, en un mismo sitio.
    4. Paso 2 de 4. Verificar. Un visado o un certificado, por su código o QR.
    5. Paso 3 de 4. Reclamar. Formulario en línea y un código de seguimiento.
    6. Tú reclamas. El colegio tramita.
    7. Paso 4 de 4. Seguir. Con tu código ves en qué estado está.
    8. Registro autorizado. ¿Colegiada? Búscala por nombre o número en el registro del colegio.
    9. 01 Consultar. 02 Verificar. 03 Reclamar. 04 Seguir. Una puerta clara para cada persona.
    10. AI·Ciudadano. ai-colegio.com/ciudadano.

  • Verificar sin llamar al colegio

    Visados, certificados, carnés y anotaciones de libro, comprobados por código o QR.

    49 s

    Leer el texto del vídeo
    1. ¿Este visado es auténtico?
    2. AI·Colegio. Software para colegios profesionales.
    3. 01 · Técnica municipal. Visados. ¿Está visado este proyecto? Basta el CSV del sello.
    4. 02 · Notaría. Certificados. Vigente, revocado o caducado: lo dice el registro.
    5. Sin llamar. Sin esperar.
    6. 03 · Aseguradora. Carnés. El carné con QR: estado y vigencia, al momento.
    7. 04 · Promotora. Libros. Comprueba que la anotación y su cadena siguen íntegras.
    8. Del papel al registro. Escanea. El QR del papel, contra el registro oficial del colegio.
    9. 01 Visados. 02 Certificados. 03 Carnés. 04 Libros. Un código. Una respuesta.
    10. AI·Colegio. Verificación de documentos y credenciales. ai-colegio.com/ciudadano.

Lo que pregunta una junta antes de abrir la ventanilla.

AI·Ciudadano, por sí solo, no cubre todos los servicios del artículo 10. Da el registro de colegiados, las reclamaciones, las solicitudes, el seguimiento por código y la verificación de documentos. Con AI·Gestión se suman las sociedades profesionales, los certificados y carnés, el catálogo de trámites y la colegiación en línea. Convocatorias, código deontológico y asociaciones de consumidores se publican en la web del colegio con AI·Web.

Los servicios, uno a uno

Nombre, número de colegiado, especialidad y si está habilitado o suspendido. Con AI·Gestión, además, las titulaciones y el domicilio profesional que el colegio haya verificado. No se muestran NIF, correo ni teléfono, y quien está de baja no aparece.

No. Quien reclama recibe un código de seguimiento y, para entrar en Mis gestiones, un código de un solo uso en el correo con el que presentó el asunto.

Cómo funciona Mi expediente

La ventanilla responde «Anulado por el colegio» con los datos mínimos del visado. El motivo de la anulación es interno y no se publica.

La ventanilla tiene su propia dirección y se enlaza desde la web del colegio. Si el colegio usa AI·Web, su web puede tener una página de ventanilla única que reúne los servicios del artículo 10 y lleva a cada uno.

Ver AI·Web

Lo que conviene saber antes de decidir

Seguridad y tratamiento de datos Cómo se contrata

  • Publica lo que el colegio mantiene. Si el censo no está al día, el registro tampoco lo estará: la situación de habilitación sale de los datos del colegio.
  • Las reclamaciones las resuelve el colegio. La ventanilla las recoge y las sigue; el criterio y la respuesta son de las personas que el colegio designe.
  • El asistente orienta, no asesora. Solo responde con la información pública del colegio y no da asesoramiento jurídico.

Dónde se publica la ventanilla y qué documentos comprueba.

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¿Recorremos la ventanilla, del código a la reclamación?

Te enseñamos los servicios del artículo 10 que cubre AI·Ciudadano, con datos ficticios y sin presentar nada real.

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En la sesión

  1. Verificar un visado por su código y ver qué responde si está anulado.
  2. Buscar en el registro y ver qué datos se publican.
  3. Seguir una reclamación desde Mi expediente y responderla desde el panel del colegio.

Desliza para recorrer la captura.